Motto szkolenia:
Jeśli chcesz dotrzeć do swojego rozmówcy,
musisz nie tylko wiedzieć, co chcesz powiedzieć, ale i jak to zrobić!!!
W programie:
I. Autoprezentacja:
Język ciała - gestykulacja – gesty otwarte i zamknięte:
- mimika
- tembr głosu
- zagospodarowanie powierzchni
- wywieranie niewerbalnego wpływu
- dopasowanie się do języka ciała klienta
- przejmowanie prowadzenia
W jaki sposób mówimy - własny kanał reprezentacji:
- sposoby rozpoznawania kanałów reprezentacji klienta
- kluczowe słowa
- słowa “śmieci”
- sztuka milczenia
- sztuka zmiany tematu rozmowy
- sugestie poza progiem uwagi
Strategie postępowania:
- emocjonalny potencjał
- sterowanie emocjami
- stworzenie atmosfery spotkania
- ślad osobowości
II. Relacja z klientem:
Wywiad wstępny:
- określenie lidera lub decydenta
- analiza celów klienta
- analiza strategii myślenia
- analiza sposobów komunikacji
- słaby i silny punkt klienta
Formy wywierania wpływu
Wspólny obszar zainteresowań
Plany krótko i długoterminowe
Formy domykania negocjacji - strategia “wygrany – wygrany”
Tworzenie strategii komunikacji - elastyczność w przyjmowaniu nowych strategii
Trening prowadzony jest metodami edukacji interaktywnej, co oznacza, że bloki wymagające aktywnej pracy wszystkich uczestników, wykorzystania swego doświadczenia i potencjału dominują nad wykładem, ponieważ celem zajęć jest wykształcenie konkretnych umiejętności pozwalających na efektywniejsze działanie w życiu zawodowym i osobistym.
Trener:
|
Szkolenia 
